Des agents IA qui exécutent vos processus – pas seulement des réponses.

Un chatbot répond à des questions. Un flux Power Automate suit des règles fixes. Un agent IA fait les deux et davantage : il comprend le texte libre et les documents, décide des étapes à suivre, agit dans vos systèmes via des flux et des connecteurs, et sollicite une personne en cas de doute.

Copilot Studio fonctionne dans votre tenant Microsoft 365, utilise vos autorisations et votre sécurité existantes, se connecte nativement à Power Automate, Dataverse, Dynamics 365, SharePoint et Teams, et propose plus de mille connecteurs. Pour la plupart des entreprises équipées Microsoft, c’est le moyen le plus rapide et le plus sûr de mettre des agents en production.

Copilot Studio est facturé à la consommation (paiement à l’usage ou capacité prépayée) ; certains scénarios sont inclus dans les licences Microsoft 365 Copilot. Nous estimons le coût mensuel pour votre volume lors de l’atelier de cadrage.

Non. Avec les services professionnels de Microsoft, vos requêtes et vos données ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles de base, et les agents ne voient que ce que leurs connexions et leurs utilisateurs sont autorisés à voir.

Chaque agent dispose d’outils et d’autorisations définis, d’étapes de validation pour les actions sensibles, d’un journal d’activité complet et d’analyses. Nous commençons avec une personne qui vérifie le travail de l’agent, puis augmentons son autonomie à mesure que les résultats se révèlent fiables.

L’IA agentique désigne des systèmes d’IA qui ne se contentent pas de répondre mais planifient et exécutent des tâches : ils décomposent un objectif en étapes, utilisent des outils comme les flux Power Automate, les connecteurs et les API, vérifient le résultat et sollicitent une personne si nécessaire. Dans l’écosystème Microsoft, l’IA agentique se met en œuvre principalement avec Copilot Studio et Microsoft Foundry.

Grâce aux connecteurs de Copilot Studio et de Power Automate, un agent travaille avec Dynamics 365, Dataverse, SharePoint, Outlook, Teams et Excel, ainsi qu’avec des ERP, des boutiques en ligne et d’autres systèmes via des API REST ou des serveurs MCP. Lorsqu’un système n’a pas d’API, un agent « computer use » peut piloter son interface.

Pas nécessairement. Les agents Copilot Studio peuvent être publiés dans Teams, sur votre site et sur d’autres canaux, et sont facturés à l’usage via la capacité Copilot Studio. Les utilisateurs disposant déjà de Microsoft 365 Copilot peuvent utiliser de nombreux scénarios d’agents dans le cadre de leur licence. Nous recommandons la combinaison la plus économique.

Oui. Les agents Copilot Studio comprennent et répondent dans de nombreuses langues, dont le français, l’anglais, l’allemand, l’espagnol, l’italien et le grec. Pendant le pilote, nous vérifions la prise en charge de la langue pour les fonctions nécessaires et testons la qualité des réponses dans chaque langue.

Microsoft 365 Copilot est l’assistant IA intégré à Outlook, Teams, Word et Excel, qui aide chacun dans son propre travail. Copilot Studio est l’outil pour créer vos propres agents – des agents qui suivent vos processus, utilisent vos données et agissent dans vos systèmes. Les agents créés dans Copilot Studio peuvent aussi être mis à disposition dans Microsoft 365 Copilot et Teams.

Oui. Les agents Copilot Studio utilisent des sites SharePoint, des fichiers, des sites web publics et des tables Dataverse comme sources de connaissances, et indiquent d’où vient chaque réponse. Avec des sources SharePoint et des utilisateurs connectés, les réponses respectent les autorisations existantes de chacun.

Nous suivons les conversations, les taux de résolution et les transferts vers des personnes grâce aux analyses de Copilot Studio, mettons à jour connaissances et sujets au fil de l’évolution de votre activité et faisons le point avec vous chaque mois. Un contrat de support couvre les corrections, les nouvelles fonctionnalités Microsoft et les petites améliorations.

Un bon premier agent traite une demande fréquente, bien comprise et avec un responsable clair – par exemple les questions sur le statut des commandes, les demandes RH ou IT, la préparation de devis ou le tri des e-mails et documents entrants. Lors de l’atelier de cadrage, nous évaluons vos candidats selon le volume, le temps gagné et le risque, et commençons par celui qui se rentabilise le plus vite.

Oui. Les agents Copilot Studio se publient sur votre site web, dans Microsoft Teams et Microsoft 365 Copilot, dans des applications mobiles et d’autres canaux. Les canaux clients comme WhatsApp, le SMS et la voix sont disponibles via Dynamics 365 Contact Center, où l’agent peut aussi transférer la conversation à une personne.

Oui. Les agents autonomes démarrent sur des déclencheurs – un nouvel e-mail, un nouvel enregistrement dans Dynamics 365, un fichier dans SharePoint ou une planification – et exécutent la tâche en arrière-plan. Chaque agent agit uniquement avec les autorisations et outils que nous lui donnons, et les étapes sensibles peuvent toujours exiger une validation humaine.

Copilot Studio fonctionne dans le cadre des engagements de protection des données de Microsoft pour les entreprises, et nous concevons chaque agent avec minimisation des données, information claire que l’utilisateur parle à une IA, journalisation et supervision humaine. Nous vous aidons à documenter l’agent pour vos obligations RGPD et AI Act ; l’avis juridique final revient à votre conseil ou à votre DPO.

Oui. Winsolv est un partenaire Microsoft basé à Athènes qui crée des agents IA pour les entreprises avec Copilot Studio – du chatbot IA pour entreprises sur votre site jusqu’à l’automatisation des processus par IA au back-office. Nous travaillons pour des clients dans le monde entier, à distance ou sur site, en anglais et en grec.