Politique de confidentialité
Comment Winsolv collecte, utilise et protège les données personnelles conformément au RGPD.
Entrée en vigueur: · Politique de cookies
1. Qui sommes-nous
La présente politique de confidentialité explique comment Winsolv (« nous ») collecte et utilise des données personnelles lorsque vous consultez winsolv.com, nous contactez ou travaillez avec nous. Nous agissons en tant que responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi grecque 4624/2019.
- Société : Winsolv
- Adresse : 17 Siggrou Str., 15126 Marousi, Athènes, Grèce
- E-mail : info@winsolv.com · Téléphone : +30 21 1234 1911
Nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données. Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez-nous à info@winsolv.com.
2. Données personnelles collectées
- Lorsque vous nous contactez (formulaire, e-mail ou téléphone) : nom, entreprise, e-mail professionnel, numéro de téléphone si vous le communiquez, service qui vous intéresse et contenu de votre message.
- Lorsque vous devenez client ou fournisseur : coordonnées de vos représentants, informations contractuelles, de projet et de facturation.
- Lorsque vous consultez le site : données techniques envoyées automatiquement par votre navigateur – adresse IP, date et heure, pages consultées, type de navigateur et d’appareil –, enregistrées dans les journaux du serveur pour la sécurité et le fonctionnement.
- Cookies : voir notre politique de cookies.
Nous ne demandons pas de catégories particulières de données (comme des données de santé) et vous prions de ne pas nous en transmettre.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à votre demande et préparer une proposition | Mesures précontractuelles prises à votre demande – art. 6, par. 1, b) ; notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles – art. 6, par. 1, f) |
| Fournir nos services et gérer la relation client | Exécution d’un contrat – art. 6, par. 1, b) |
| Facturation, comptabilité et obligations fiscales | Obligation légale – art. 6, par. 1, c) |
| Fonctionnement et sécurité du site, prévention des abus (journaux serveur) | Intérêt légitime – art. 6, par. 1, f) |
| Protection du formulaire de contact contre le spam et les robots (Cloudflare Turnstile) | Intérêt légitime à la sécurité de notre site et à la réception de demandes authentiques – art. 6, par. 1, f) |
| Statistiques du site (uniquement si des cookies de mesure sont utilisés) | Votre consentement – art. 6, par. 1, a) ; retirable à tout moment |
| Information des clients existants sur des services similaires | Intérêt légitime – art. 6, par. 1, f) et art. 11 de la loi grecque 3471/2006 ; opposition possible à tout moment en un clic ou par e-mail |
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour des décisions automatisées ou un profilage produisant des effets juridiques ou similaires significatifs.
4. Destinataires de vos données
Uniquement les personnes de Winsolv qui en ont besoin et les prestataires suivants (« sous-traitants »), qui agissent sur nos instructions dans le cadre d’un contrat de sous-traitance (art. 28 RGPD) :
- Notre hébergeur
- Protection anti-spam du formulaire de contact : Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., États-Unis). Au chargement d’une page comportant le formulaire de contact, Turnstile reçoit votre adresse IP et des signaux techniques de votre navigateur et de votre appareil (type de navigateur, caractéristiques TLS…) afin de distinguer les personnes des robots. Il n’affiche pas de publicité et ne crée pas de profil vous concernant. Cloudflare utilise aussi ces signaux en tant que responsable de traitement distinct pour améliorer sa détection des robots – voir le Turnstile Privacy Addendum.
- Messagerie et bureautique : Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd)
- Notre expert-comptable externe et, si nécessaire, nos conseils juridiques (tenus au secret professionnel)
- Les autorités publiques, uniquement lorsque la loi l’exige
Lorsque vous cliquez sur nos liens vers LinkedIn ou Google Maps, vous quittez notre site et les politiques de confidentialité de ces sociétés s’appliquent.
5. Transferts hors de l’UE
Nous stockons les données dans l’Union européenne chaque fois que possible. Si un prestataire traite des données en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que le transfert soit encadré par une décision d’adéquation de la Commission européenne (par exemple le EU-US Data Privacy Framework) ou par des clauses contractuelles types, avec des garanties supplémentaires si nécessaire. Cloudflare, Inc. (Turnstile) est établie aux États-Unis et certifiée dans le cadre du EU–U.S. Data Privacy Framework.
6. Durées de conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes n’aboutissant pas à un contrat | Jusqu’à 2 ans après notre dernier contact |
| Données contractuelles des clients et fournisseurs | Pendant le contrat et jusqu’à 5 ans après sa fin, pour d’éventuelles réclamations |
| Factures et pièces comptables | Selon la législation fiscale grecque (en règle générale 5 ans, davantage dans certains cas) |
| Journaux du serveur | Jusqu’à 90 jours, sauf s’ils sont nécessaires à l’analyse d’un incident de sécurité |
| Cookies | Comme indiqué dans la politique de cookies |
7. Protection de vos données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions chiffrées (HTTPS), accès réservé au personnel autorisé, authentification multifacteur, mises à jour et sauvegardes régulières, et contrats avec nos sous-traitants exigeant le même niveau de protection.
8. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez d’un droit :
- d’accès à vos données et d’en obtenir une copie ;
- de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- d’effacement (« droit à l’oubli »), lorsque la loi le permet ;
- de limitation du traitement dans certains cas ;
- à la portabilité des données que vous nous avez fournies sur la base du consentement ou d’un contrat ;
- d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, et à la prospection à tout moment ;
- de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs.
Adressez votre demande à info@winsolv.com. Nous répondons dans un délai d’un mois (prolongeable de deux mois pour les demandes complexes) et pouvons vous demander de confirmer votre identité. L’exercice de vos droits est gratuit.
9. Droit de réclamation
Si vous estimez que nous traitons vos données de manière illicite, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité grecque de protection des données (Hellenic Data Protection Authority), Kifissias 1-3, 115 23 Athènes, Grèce – www.dpa.gr, complaints@dpa.gr – ou auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence (en France, la CNIL). Nous apprécierions de pouvoir d’abord résoudre votre préoccupation : merci de nous contacter au préalable.
10. Enfants
Notre site et nos services s’adressent aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 15 ans.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services, la réglementation ou nos outils évoluent. La version en vigueur figure toujours sur cette page, avec sa date d’entrée en vigueur en haut.