KI-Agenten, die Ihre Prozesse ausführen – nicht nur Fragen beantworten.

Ein Chatbot beantwortet Fragen. Ein Power-Automate-Flow folgt festen Regeln. Ein KI-Agent kann beides und mehr: Er versteht Freitext und Dokumente, entscheidet, welche Schritte nötig sind, nutzt Ihre Systeme über Flows und Konnektoren und fragt einen Menschen, wenn er unsicher ist.

Copilot Studio läuft in Ihrem Microsoft-365-Tenant, nutzt Ihre bestehenden Berechtigungen und Sicherheitsfunktionen, ist nativ mit Power Automate, Dataverse, Dynamics 365, SharePoint und Teams verbunden und bietet mehr als tausend Konnektoren. Für die meisten Microsoft-Unternehmen ist es der schnellste und sicherste Weg, Agenten produktiv zu nutzen.

Copilot Studio wird nach Verbrauch abgerechnet (Pay-as-you-go oder vorausbezahlte Kapazität); einige Szenarien sind in Microsoft-365-Copilot-Lizenzen enthalten. Im Discovery-Workshop schätzen wir die monatlichen Kosten für Ihr erwartetes Volumen.

Nein. Bei den Unternehmensdiensten von Microsoft werden Ihre Eingaben und Daten nicht zum Training der Basismodelle verwendet, und Agenten sehen nur, was ihre Verbindungen und Benutzer sehen dürfen.

Jeder Agent hat definierte Werkzeuge und Berechtigungen, Freigabeschritte für sensible Aktionen, ein vollständiges Aktivitätsprotokoll und Analysen. Wir starten mit einer menschlichen Prüfung der Agentenarbeit und erhöhen die Autonomie, sobald sich die Ergebnisse als zuverlässig erweisen.

Agentic AI bezeichnet KI-Systeme, die nicht nur Fragen beantworten, sondern Aufgaben planen und ausführen: Sie zerlegen ein Ziel in Schritte, nutzen Werkzeuge wie Power-Automate-Flows, Konnektoren und APIs, prüfen das Ergebnis und fragen bei Bedarf einen Menschen. Im Microsoft-Umfeld wird Agentic AI vor allem mit Copilot Studio und Microsoft Foundry umgesetzt.

Über die Konnektoren von Copilot Studio und Power Automate arbeitet ein Agent mit Dynamics 365, Dataverse, SharePoint, Outlook, Teams und Excel sowie über REST-APIs oder MCP-Server mit ERP-Systemen, Online-Shops und weiteren Anwendungen. Hat ein System keine API, kann ein Computer-Using Agent die Benutzeroberfläche bedienen.

Nicht unbedingt. Agenten aus Copilot Studio lassen sich in Teams, auf Ihrer Website und in weiteren Kanälen veröffentlichen und werden nach Nutzung über Copilot-Studio-Kapazität abgerechnet. Wer bereits Microsoft 365 Copilot hat, kann viele Agenten-Szenarien im Rahmen seiner Lizenz nutzen. Wir empfehlen die wirtschaftlichste Kombination.

Ja. Agenten aus Copilot Studio verstehen und antworten in vielen Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Griechisch. Im Pilot prüfen wir die Sprachunterstützung für die benötigten Funktionen und testen die Antwortqualität in jeder Sprache.

Microsoft 365 Copilot ist der KI-Assistent in Outlook, Teams, Word und Excel, der jeder Person bei ihrer eigenen Arbeit hilft. Copilot Studio ist das Werkzeug, mit dem Sie eigene Agenten bauen – Agenten, die Ihren Prozessen folgen, Ihre Daten nutzen und in Ihren Systemen handeln. In Copilot Studio gebaute Agenten lassen sich auch in Microsoft 365 Copilot und Teams bereitstellen.

Ja. Agenten in Copilot Studio nutzen SharePoint-Websites, hochgeladene Dateien, öffentliche Websites und Dataverse-Tabellen als Wissensquellen und zeigen, woher jede Antwort stammt. Bei SharePoint-Quellen und angemeldeten Nutzern berücksichtigen die Antworten die bestehenden Berechtigungen jedes Nutzers.

Wir überwachen Gespräche, Lösungsquoten und Übergaben an Mitarbeitende mit den Analysen von Copilot Studio, aktualisieren Wissen und Themen, wenn sich Ihr Geschäft ändert, und besprechen die Ergebnisse jeden Monat mit Ihnen. Ein Supportvertrag deckt Korrekturen, neue Microsoft-Funktionen und kleine Verbesserungen ab.

Ein guter erster Agent übernimmt eine häufige, klar verstandene Anfrage mit eindeutiger Verantwortung – etwa Fragen zum Bestellstatus, HR- oder IT-Anfragen, Angebotsvorbereitung oder das Sortieren eingehender E-Mails und Dokumente. Im Discovery-Workshop bewerten wir Ihre Kandidaten nach Volumen, Zeitersparnis und Risiko und starten mit dem, der sich am schnellsten amortisiert.

Ja. Agenten aus Copilot Studio lassen sich auf Ihrer Website, in Microsoft Teams und Microsoft 365 Copilot, in mobilen Apps und weiteren Kanälen veröffentlichen. Kundenkanäle wie WhatsApp, SMS und Sprache stehen über Dynamics 365 Contact Center zur Verfügung, wo der Agent das Gespräch auch an einen Menschen übergeben kann.

Ja. Autonome Agenten starten über Trigger – eine neue E-Mail, ein neuer Datensatz in Dynamics 365, eine Datei in SharePoint oder einen Zeitplan – und erledigen die Aufgabe im Hintergrund. Jeder Agent arbeitet nur mit den Berechtigungen und Werkzeugen, die wir ihm geben, und sensible Schritte können weiterhin eine menschliche Freigabe erfordern.

Copilot Studio läuft im Rahmen der Datenschutzzusagen von Microsoft für Unternehmen, und wir gestalten jeden Agenten mit Datensparsamkeit, klarem Hinweis, dass Nutzer mit einer KI sprechen, Protokollierung und menschlicher Aufsicht. Wir helfen Ihnen, den Agenten für Ihre Pflichten aus DSGVO und AI Act zu dokumentieren; die abschließende rechtliche Bewertung sollte Ihr Rechtsberater oder Datenschutzbeauftragter vornehmen.

Ja. Winsolv ist ein Microsoft Partner mit Sitz in Athen und entwickelt KI-Agenten für Unternehmen mit Copilot Studio – vom KI-Chatbot für Unternehmen auf Ihrer Website bis zur KI-Prozessautomatisierung im Backoffice. Wir arbeiten für Kunden weltweit, remote oder vor Ort, auf Englisch und Griechisch.