Política de privacidad
Cómo Winsolv recoge, utiliza y protege los datos personales conforme al RGPD.
En vigor desde: · Política de cookies
1. Quiénes somos
Esta política de privacidad explica cómo Winsolv («nosotros») recoge y utiliza datos personales cuando visita winsolv.com, se pone en contacto con nosotros o trabaja con nosotros. Actuamos como responsable del tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y a la ley griega 4624/2019.
- Empresa: Winsolv
- Dirección: 17 Siggrou Str., 15126 Marousi, Atenas, Grecia
- Correo: info@winsolv.com · Teléfono: +30 21 1234 1911
No estamos obligados a nombrar un delegado de protección de datos. Para cualquier pregunta o solicitud sobre sus datos, escríbanos a info@winsolv.com.
2. Qué datos personales recogemos
- Cuando nos contacta (formulario, correo o teléfono): nombre, empresa, correo profesional, teléfono si lo facilita, el servicio que le interesa y el contenido de su mensaje.
- Cuando se convierte en cliente o proveedor: datos de contacto de sus representantes e información contractual, de proyecto y de facturación.
- Cuando visita el sitio web: datos técnicos que su navegador envía automáticamente – dirección IP, fecha y hora, páginas visitadas, tipo de navegador y dispositivo –, registrados en los logs del servidor por motivos de seguridad y funcionamiento.
- Cookies: consulte nuestra política de cookies.
No solicitamos categorías especiales de datos (como datos de salud) y le pedimos que no nos las envíe.
3. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Responder a su consulta y preparar una propuesta | Medidas precontractuales a petición suya – art. 6.1.b); nuestro interés legítimo en responder a consultas profesionales – art. 6.1.f) |
| Prestar nuestros servicios y gestionar la relación con el cliente | Ejecución de un contrato – art. 6.1.b) |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales | Obligación legal – art. 6.1.c) |
| Funcionamiento y seguridad del sitio, prevención de abusos (logs del servidor) | Interés legítimo – art. 6.1.f) |
| Protección del formulario de contacto frente a spam y bots (Cloudflare Turnstile) | Interés legítimo en la seguridad de nuestro sitio web y en recibir consultas reales – art. 6.1.f) |
| Estadísticas del sitio (solo si se usan cookies de análisis) | Su consentimiento – art. 6.1.a); puede retirarlo en cualquier momento |
| Información a clientes actuales sobre servicios similares | Interés legítimo – art. 6.1.f) y art. 11 de la ley griega 3471/2006; puede oponerse en cualquier momento con un clic o por correo |
No vendemos sus datos ni los utilizamos para decisiones automatizadas o elaboración de perfiles con efectos jurídicos o similares significativos.
4. Destinatarios de sus datos
Solo las personas de Winsolv que los necesitan y los siguientes proveedores («encargados del tratamiento»), que actúan según nuestras instrucciones en virtud de un contrato de encargo (art. 28 RGPD):
- Nuestro proveedor de alojamiento web
- Protección antispam del formulario de contacto: Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., EE. UU.). Al cargarse una página con el formulario de contacto, Turnstile recibe su dirección IP y señales técnicas de su navegador y dispositivo (como el tipo de navegador y datos TLS) para distinguir a las personas de los bots. No muestra publicidad ni crea un perfil suyo. Cloudflare también utiliza estas señales como responsable independiente para mejorar su detección de bots: consulte el Turnstile Privacy Addendum.
- Correo y ofimática: Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd)
- Nuestro asesor contable externo y, cuando sea necesario, asesores jurídicos (sujetos a secreto profesional)
- Autoridades públicas, solo cuando la ley lo exija
Si hace clic en nuestros enlaces a LinkedIn o Google Maps, sale de nuestro sitio y se aplican las políticas de privacidad de esas empresas.
5. Transferencias fuera de la UE
Siempre que es posible, almacenamos los datos en la Unión Europea. Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que la transferencia esté protegida por una decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el EU-US Data Privacy Framework) o por cláusulas contractuales tipo, con garantías adicionales cuando sea necesario. Cloudflare, Inc. (Turnstile) tiene su sede en EE. UU. y está certificada en el marco del EU–U.S. Data Privacy Framework.
6. Plazos de conservación
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas que no dan lugar a un contrato | Hasta 2 años después de nuestro último contacto |
| Datos contractuales de clientes y proveedores | Durante el contrato y hasta 5 años después de su fin, para posibles reclamaciones |
| Facturas y registros contables | Según la legislación fiscal griega (por regla general 5 años, más en casos concretos) |
| Logs del servidor | Hasta 90 días, salvo que se necesiten para investigar un incidente de seguridad |
| Cookies | Según se indica en la política de cookies |
7. Cómo protegemos sus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexiones cifradas (HTTPS), acceso solo para personal autorizado, autenticación multifactor, actualizaciones y copias de seguridad periódicas, y contratos con nuestros encargados que exigen el mismo nivel de protección.
8. Sus derechos
Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:
- acceder a sus datos y obtener una copia;
- rectificar datos inexactos o incompletos;
- suprimir sus datos («derecho al olvido»), cuando la ley lo permita;
- limitar el tratamiento en determinados casos;
- la portabilidad de los datos que nos facilitó sobre la base del consentimiento o de un contrato;
- oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo y, en cualquier momento, al marketing directo;
- retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior.
Envíe su solicitud a info@winsolv.com. Respondemos en el plazo de un mes (ampliable dos meses en solicitudes complejas) y podemos pedirle que confirme su identidad. El ejercicio de sus derechos es gratuito.
9. Derecho a reclamar
Si considera que tratamos sus datos de forma ilícita, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Helénica de Protección de Datos (Hellenic Data Protection Authority), Kifissias 1-3, 115 23 Atenas, Grecia – www.dpa.gr, complaints@dpa.gr – o ante la autoridad de control de su país de residencia (en España, la AEPD). Le agradeceríamos que nos diera antes la oportunidad de resolver su consulta.
10. Menores
Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas. No recogemos de forma consciente datos de menores de 15 años.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, la normativa o las herramientas que utilizamos. La versión vigente está siempre en esta página, con su fecha de entrada en vigor al principio.